Jeśli poszukujesz najlepszych rozwiązań, aby rozwinąć skrzydła Twojego biznesu, warto przemyśleć kilka istotnych elementów mogących pomóc Twojej firmie. Ważne jest, abyś odpowiedział sobie na pytanie, czy znasz swoich klientów oraz czy otrzymujesz informacje zwrotne dotyczące postrzegania produktów i usług, które oferujesz. Czy Twoi klienci są zadowoleni z ich jakości, ze standardów obsługi oraz z ceny jaką narzucasz? Może zastanawiasz się także, jak trafić do nowych klientów z innowacyjnym produktem? Odpowiedzi na te pytania dostarczą Ci ankiety, prosto od Twoich klientów stworzone poprzez program do ankiet.
Precyzja i elastyczność
Program do ankiet SurvGo™ to wyspecjalizowana aplikacja stworzona przez praktyków – badaczy, zajmujących się branżą marketingową oraz ekspertów z IT. Aplikacja sprawdzi się podczas wielu rodzajów badań, których celem będzie rozwój biznesu. Kreator ankiet pozwoli na samodzielne przygotowanie formularza ankiety. Zarówno wygląd formularza, jak i szczegóły dotyczące pytań można dopasować do potrzeb badania. Elementy wizualne oraz rozbudowane ustawienia tj.:
- ustawianie reguł przejścia w ankiecie,
- zadawanie pytań warunkowych,
- dodatkowe pytania ukryte w formularzu,
- dobór próby badawczej w module.
są łatwe do wygenerowania w intuicyjnym kreatorze badania. Technologia drug&drop, czyli przeciągnij i upuść sprawia, że edytowanie pytań w formularzu jest szybkie i proste. Program do ankiet posiada także gotowe zasoby w postaci szablonów formularzy, które możesz wykorzystać w swoich badaniach.
Elastyczna forma przeprowadzania badań przez program do ankiet umożliwia eksplorację na kilka sposobów. Dzięki bogatemu zapleczu technicznemu agencji badawczej BioStat®, w SurvGo™ możesz prowadzić ankietyzację SMS, w systemie online, w tradycyjnej wersji papierowej, a także z pomocą zaangażowanych ankieterów w studio CATI (ang. computer-assisted telephone interviewing).
Tematyka badań, a także ich cel zależy od Ciebie. Program to doskonałe rozwiązanie, aby pozyskać opinie dotyczące:
- badań satysfakcji klientów,
- badań jakości obsługi,
- realizacji wyznaczonych standardów obsługi,
- kondycji rynkowej Twojej marki,
- satysfakcji pacjentów.
Lojalność klientów możesz także zbadać, dzięki badaniom wskaźnika NPS, dostępnym w programie do ankiet. Z ich pomocą dowiesz się, którzy z konsumentów są promotorami i ambasadorami Twojej marki, a którzy poprzez swoje niezadowolenie, mogą jej zaszkodzić.
W efekcie badania wskaźnika NPS w prowadzonej ankietyzacji możesz przeprowadzić procesy w celu:
- zwiększenia lojalności klientów,
- pozyskiwania nowych grup klientów,
- zrozumienia potrzeb konsumentów,
- pozyskania przewagi nad konkurencją,
- obserwacji kondycji rynkowej produktów i marki.
Profesjonalne raporty
Profesjonalizm badawczy opiera się na prowadzeniu projektu od początku do końca, aż po uzyskanie wyniku. Program do ankiet SurvGo™ umożliwia wgląd w bieżące wyniki, które napływają z realizacji ankiet. Filtrowanie pozwala na wygodny podział uzyskanych wyników zgodnie z typem udzielonych odpowiedzi lub kategorii ankietowanych. Wyniki badania możesz pobrać do znanych formatów tj. MS Excel. Posłużą Ci one do podejmowania kluczowych decyzji marketingowych w Twojej firmie.
